PeopleBox özellikleri hakkında yardım ve destek almak için

Öncelikle yardıma ihtiyacınız olan konunun daha önce başka kullanıcılar tarafından sorulmuş olabileceğini düşünerek PeopleBox yardım sayfaları ve sık sorulan sorular bölümünü inceleyip araştırmanızı öneriyoruz. Alttaki linkten PeopleBox Yardım Merkezi'ne ulaşabilirsiniz:

PeopleBox.zendesk.com

Çeşitli başlıklar halinde yayınladığımız yardım merkezimizdeki hazır yanıtlarda sorunuza bir çözüm bulamadıysanız, bir destek talebi açarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek Talebi Açmak İçin

1. PeopleBox Yardım Merkezi'nde sağ üstte bulunan Submit a request linkini kullanarak sorunuzu bize ulaştırabilirsiniz,
2. [e-mail] adresine bir email göndererek destek ekbimizin sorununuzla ilgilenmesini sağlayabilirsiniz.
3. PeopleBox arayüzünde her sayfanın sağ altında yer alan Help (yardım), düğmesini tıklayıp yardım arayüzünde aramalar yapabilir, gerekirse, Contact us (bize ulaşın) linki ile, sorunuzu destek ekibimize yönlendirebilirsiniz.

Bildireceğiniz destek talebine en hızlı ve doğru şekilde yanıt verebilmemiz için,

• Sorun yaşadığınızın ekranın görüntüsü
• Sayfa URL'si (tarayıcınızın adres satırında yazan tüm link)
• Ekranda görüntülenen hata mesajı
• Sorun yaşadığınız PeopleBox kullanıcısının sistemde kayıtlı email adresi

Gibi bilgileri talebinize eklemenizi önemle rica ediyoruz.

Açtığınız Talepleri Takip Etmek İçin

Taleplerinizi takip ettiğimiz durumları ve açıklamalarını aşağıda görebilirsiniz.

• New: Henüz işleme alınmamış olan talepler
• Open: Bizim üzerimizde bekleyen talepler
• Pending: Sizden bir geri dönüş beklediğimiz talepler
• Solved: Yakın zamanda çözülen konular
• Closed: Çözüldükten sonra üzerinden belli bir süre geçen konular.

Konularla ilgili tüm yorumlarımız ve durum değişiklikleri mailinize bilgi olarak ulaştırılacaktır. Bizimle kurduğunuz tüm iletişim ve açmış olduğunuz destek taleplerinin son durumunu web üzerinden de inceleyebilirsiniz.

Bunun için bizimle iletişim kurduğunuz email adresi ile yardım merkezimizden bir şifre alarak giriş yapmanız yetecektir. Sağ üstte isminizin yanındaki küçük oka tıklayınca gelen linklerden "My activities" ile tüm destek taleplerinizi, maillerde CC'de olduklarınız da dahil olmak üzere, listeleyebilirsiniz.

Bu giriş sayesinde, eğer varsa şirketiniz için oluşturulmuş özel yardım dokümanlarına da erişiminiz sağlanmış olacaktır.