Öncelikle yardıma ihtiyacınız olan konunun daha önce başka kullanıcılar tarafından sorulmuş olabileceğini düşünerek PeopleBox yardım sayfaları ve sık sorulan sorular bölümünü inceleyip araştırmanızı öneriyoruz. Alttaki linkten PeopleBox Yardım Merkezi'ne ulaşabilirsiniz:
PeopleBox ekranlarında sağ alttaki ? Help düğmesine tıklayarak PeopleBox arayüzündne hiç ayrılmadan da yardım içeriğind earama yapabilirsiniz.
Kuruma özel kurgularla ilgili yardım almak için
Eğer kurumunuz için oluşturulan bazı özel kurgular varsa bunlarla ilgili olarak özel yardım dosyalarına erişmek için kurumsal e-posta adresinizle yardım merkezine kaydolmanız yetecektir. Ekranın sağ üstündeki sign-in linkine tıklayın.
Destek Talebi Açmak İçin
Çeşitli başlıklar halinde yayınladığımız yardım merkezimizdeki hazır yanıtlarda sorunuza bir çözüm bulamadıysanız, bir destek talebi açarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- PeopleBox Yardım Merkezi'nde sağ üstte bulunan Submit a request linkini kullanarak sorunuzu bize ulaştırabilirsiniz,
- destek@peoplebox.biz adresine bir email göndererek destek ekbimizin sorununuzla ilgilenmesini sağlayabilirsiniz.
- PeopleBox arayüzünde her sayfanın sağ altında yer alan Help (yardım), düğmesini tıklayıp yardım arayüzünde aramalar yapabilir, gerekirse, Contact us (bize ulaşın) linki ile, sorunuzu destek ekibimize yönlendirebilirsiniz.
Bildireceğiniz destek talebine en hızlı ve doğru şekilde yanıt verebilmemiz için,
- Sorun yaşadığınızın ekranın görüntüsü
- Sayfa URL'si (tarayıcınızın adres satırında yazan tüm link)
- Ekranda görüntülenen hata mesajı
- Sorun yaşadığınız PeopleBox kullanıcısının sistemde kayıtlı email adresi
Gibi bilgileri talebinize eklemenizi önemle rica ediyoruz.
Açtığınız Talepleri Takip Etmek İçin
Taleplerinizi takip ettiğimiz durumları ve açıklamalarını aşağıda görebilirsiniz.
- New: Henüz işleme alınmamış olan talepler
- Open: Bizim üzerimizde bekleyen talepler
- Pending: Sizden bir geri dönüş beklediğimiz talepler
- Solved: Yakın zamanda çözülen konular
- Closed: Çözüldükten sonra üzerinden belli bir süre geçen konular.
Konularla ilgili tüm yorumlarımız ve durum değişiklikleri mailinize bilgi olarak ulaştırılacaktır. Bizimle kurduğunuz tüm iletişim ve açmış olduğunuz destek taleplerinin son durumunu web üzerinden de inceleyebilirsiniz.
Bunun için bizimle iletişim kurduğunuz email adresi ile yardım merkezimizden bir şifre alarak giriş yapmanız yetecektir. Sağ üstte isminizin yanındaki küçük oka tıklayınca gelen linklerden "My activities" ile tüm destek taleplerinizi, maillerde CC'de olduklarınız da dahil olmak üzere, listeleyebilirsiniz.
Bu giriş sayesinde, eğer varsa şirketiniz için oluşturulmuş özel yardım dokümanlarına da erişiminiz sağlanmış olacaktır.
Comments
0 comments
Article is closed for comments.