Şifre hatırlatmada sık karşılaşılan sorunlar

Ekrandaki recaptcha (robot kontrolü) alanını doldurduğunuza emin olun
Sistemde kayıtlı eposta adresinizi girdiğinizden emin olun. Bazı durumlarda hesaplar kurumsal adreslerle değil kişisel eposta adresleriyle açılmış oluyor.
PeopleBox sistem admininizden hesabınızın bağlı olduğu eposta adresini teyid etmesini isteyin.
Eposta adresiyle yaptığınız işlemlerde spam klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.
Cep telefonu numaranızın sistem üstünde, cep telefonu tipinde kayıtlı olduğundan emin olun. Kayıtlı değilse, sistem admini bu kaydı istediği zaman yapabilir

Şifre hatırlatma süreci

Şifre hatırlatma, kullanıcının sistemde kayıtlı email adresine gönderilen bir link ile veya sistemde kayıtlı cep telefonuna gönderilen bir kod ile yapılır.
Şifremi unuttum (forgot password) linklerine tıklandığında seçilen hatırlatma yöntemine göre süreç başlar
Gelen eposta veya SMS üzerindeki uyarılar ve PeopleBox ekranındaki yönlendirmeler dikkatlice okunarak takip edilmelidir.
Eğer şifre hatırlatma istenen email adresi sistemde kullanıcı olarak kayıtlı değilse, bu talep edilen adrese bu konuyla ilgili bir eposta yollanır ve kullanıcı bilgilerinin PB kullanıcı yönetiminden sorumlu admin kullanıcısı ile teyid edilmesi istenir.
Şifre belirleme ve şifre değiştirme linkleri belirli bir süre geçerliliğini korur. Her zaman bu linki yenileyerek, yeniden bir değişiklik linki için başvurmak mümkündür. Tek yapılması gereken kurumunun PeopleBox hesabındaki şifremi unuttum linkine tıklayarak, hatırlatma kanalını seçmek ve buna göre istenen eposta adresinizi veya cep telefonu numaranızı ekrandaki kutucuğa yazmaktır.